অ্যান্ড্রয়েড ফোনে কোনো অ্যাপ বারবার হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেলে বা ক্র্যাশ করলে অনেকেই ধরে নেন, ফোনে বড় কোনো সমস্যা হয়েছে। তবে বেশির ভাগ ক্ষেত্রে অ্যাপের বাগ বা ত্রুটিপূর্ণ আপডেটের কারণেও এমনটি হতে পারে। তাই অ্যাপ ক্র্যাশ করলে প্রথমেই কয়েকটি সহজ সমাধান চেষ্টা করে দেখা যেতে পারে।
অ্যাপ ক্র্যাশের অন্যতম কারণ হতে পারে সাম্প্রতিক কোনো ত্রুটিপূর্ণ সংস্করণ। আবার অনেক সময় পরবর্তী আপডেটেই আগের বাগ ঠিক করে দেওয়া হয়।
এ জন্য প্রথমে গুগল প্লে স্টোর খুলে ওপরের ডানদিকে নিজের প্রোফাইল ছবিতে চাপ দিন। এরপর Manage apps and device নির্বাচন করুন। Updates available অংশে গিয়ে সমস্যায় পড়া অ্যাপটির নতুন কোনো সংস্করণ আছে কি না দেখুন। আপডেট থাকলে সেটি ইনস্টল করুন।
অ্যাপের ক্যাশ পরিষ্কার করুন
অ্যাপের কোনো অস্থায়ী ফাইল নষ্ট হয়ে গেলেও সেটি ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। এ ক্ষেত্রে অ্যাপের ক্যাশ পরিষ্কার করা যেতে পারে।
ফোনের Settings > Apps-এ গিয়ে সমস্যাযুক্ত অ্যাপটি নির্বাচন করুন। ফোনের অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ অনুযায়ী মেনুর নাম কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। এরপর Storage & cache-এ গিয়ে Clear cache নির্বাচন করুন।
চাইলে হোমস্ক্রিন বা অ্যাপ ড্রয়ারে থাকা অ্যাপটির আইকনে কিছুক্ষণ চাপ দিয়ে App info-তেও প্রবেশ করা যায়।
ক্যাশ পরিষ্কার করার পর Force stop নির্বাচন করে অ্যাপটি আবার চালু করে দেখুন। ক্যাশ পরিষ্কার করলে অ্যাপের জমা থাকা অস্থায়ী ফাইল মুছে যায়। দীর্ঘদিন ব্যবহারে কোনো অ্যাপ ধীর হয়ে গেলেও এই পদ্ধতি কাজে আসতে পারে।
অ্যাপের ডেটা মুছে ফেলুন
ক্যাশ পরিষ্কার এবং অ্যাপ বন্ধ করে দেওয়ার পরও সমস্যা থাকলে App info থেকে Clear data অপশন ব্যবহার করা যেতে পারে। তবে এতে অ্যাপটিতে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত তথ্য মুছে যেতে পারে। এর মধ্যে লগইন তথ্য, মিডিয়া ফাইল, সেটিংস ও অন্যান্য ডেটা থাকতে পারে।
অ্যাপটি যদি ক্লাউডে তথ্য সংরক্ষণ বা সিঙ্ক করে থাকে, তাহলে পরে আবার লগইন করলেই অনেক তথ্য ফিরে পাওয়া সম্ভব। তবে ক্লাউড ব্যাকআপ চালু না থাকলে অ্যাপের ডেটা মুছে ফেলার আগে ব্যাকআপ নেওয়া ভালো।
আরেকটি উপায় হলো অ্যাপটি পুরোপুরি আনইনস্টল করে গুগল প্লে স্টোর থেকে আবার ইনস্টল করা। স্থায়ী ক্র্যাশের ক্ষেত্রে এটি তুলনামূলকভাবে বেশি কার্যকর হতে পারে।
ফোনটি রিস্টার্ট করুন
অ্যাপের সমস্যা সমাধানে ফোন রিস্টার্ট করাও বেশ কার্যকর একটি সহজ পদ্ধতি। অনেক সময় সাময়িক সফটওয়্যার সমস্যা রিস্টার্টের পর নিজে থেকেই ঠিক হয়ে যায়।
বেশির ভাগ অ্যান্ড্রয়েড ফোনে পাওয়ার বাটন চেপে ধরে রাখলে রিস্টার্ট বা বন্ধ করার অপশন পাওয়া যায়। ফোন সাড়া না দিলে কিছু মডেলে পাওয়ার বাটনের সঙ্গে ভলিউম আপ বা ডাউন বাটনও একসঙ্গে চেপে ধরতে হতে পারে।
ফোনের সফটওয়্যার আপডেট করুন
শুধু অ্যাপ নয়, ফোনের অপারেটিং সিস্টেমও হালনাগাদ রাখা জরুরি। নতুন সফটওয়্যার আপডেটে বিভিন্ন বাগের সমাধান ও নিরাপত্তা প্যাচ থাকতে পারে। এগুলোর কোনোটি অ্যাপ ক্র্যাশের মতো সিস্টেম-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে পারে।
এ জন্য Settings > System > Software update-এ গিয়ে নতুন কোনো আপডেট আছে কি না পরীক্ষা করুন। আপডেট থাকলে সেটি ইনস্টল করুন।
ওয়েব সংস্করণ ব্যবহার করতে পারেন
সবশেষে, কোনো অ্যাপ ঠিক না হওয়া পর্যন্ত সেটির ওয়েব সংস্করণ ব্যবহার করা যেতে পারে। জনপ্রিয় অনেক অ্যাপের মোবাইল-ফ্রেন্ডলি ওয়েব সংস্করণ রয়েছে। ফোনের ব্রাউজার থেকেই এসব সেবা ব্যবহার করা সম্ভব।
সূত্র: এনগ্যাজেট
